Alles bei LuckyChoo Casino liegt hinter einer einzigen Anmeldung: Ihr Guthaben, Ihre Bonushistorie, Ihre Zahlungsmethoden und die Limits, die Sie gesetzt haben. Diese Seite behandelt, wie Sie hineinkommen, was zu tun ist, wenn das Formular Sie abweist, und wie das Konto Ihres bleibt.
Anmelden
Das Formular fragt nach der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, und nach dem Passwort, das Sie damals gewählt haben. Dieselben Zugangsdaten funktionieren auf dem Laptop und auf dem Telefon, wo Sie im Browser statt in einer App spielen, wie die Mobilseite erklärt. Wenn Sie mehrere Adressen führen, ist das Konto jene, die unsere Registrierungsbestätigung erhalten hat.
- Das Anmeldeformular öffnen
Von jeder Seite der Website aus. Wurden Sie mitten in einer Sitzung abgemeldet, landen Sie meist dort wieder, wo Sie aufgehört haben.
- Ihre registrierte E-Mail eingeben
Bei Adressen spielt Groß- und Kleinschreibung keine Rolle, eine andere Adresse ist aber ein anderes Konto.
- Das Passwort eingeben
Nutzen Sie die Anzeigefunktion, um zu prüfen, was tatsächlich eingetragen wurde. Die meisten abgewiesenen Anmeldungen sind ein Tippfehler oder ein veraltetes gespeichertes Passwort.
- Absenden und die Kopfzeile prüfen
Läuft die Sitzung, erscheint Ihr Guthaben in der Währung, die Sie bei der Registrierung gewählt haben.
- Was Sie brauchen
- Registrierte E-Mail und Passwort
- Geräte
- Desktop und mobiler Browser, ein Konto
- Oberfläche
- Acht Sprachen und mehr, darunter Deutsch und Englisch
- Kontowährungen
- EUR, USD, CAD, BRL sowie Krypto-Guthaben
- Wenn Sie nicht hineinkommen
- Live-Chat und E-Mail, geöffnet 24/7
18+. Spielen Sie verantwortungsbewusst. Es gelten die Kontobedingungen und ebenso die Bedingungen jedes Angebots: Ein Willkommensbonus wird mit 25x auf den Bonusbetrag innerhalb von 30 Tage umgesetzt, mit einem Maximaleinsatz von 5 €, solange er läuft, und keine Obergrenze für den Gewinn daraus.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben
Nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen im Anmeldeformular, statt ein zweites Konto zu eröffnen. Eine doppelte Registrierung nimmt weder Guthaben noch Historie noch Verifizierung mit hinüber, und sie schafft ein Problem, das unser Team danach auflösen muss.
Das Zurücksetzen läuft über E-Mail, hängt also davon ab, dass Sie noch Zugriff auf das registrierte Postfach haben. Links sind bewusst zeitlich begrenzt, und jede neue Anfrage macht die vorherige ungültig — prüfen Sie deshalb den Spam- und den Werbeordner, bevor Sie erneut anfragen.
- Das Zurücksetzen anfordern
Aus Sicherheitsgründen bestätigen wir nicht, ob zu einer Adresse ein Konto gehört.
- Die Nachricht öffnen
Unsere Absenderadresse in die Kontakte aufzunehmen hält künftige Kontopost aus diesen Ordnern heraus.
- Ein neues Passwort wählen
Lang, einmalig für dieses Konto und keine Abwandlung eines Passworts, das Sie anderswo nutzen.
Wenn Sie dieses Postfach nicht mehr kontrollieren, schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Rechnen Sie damit, dass Sie zuerst nachweisen sollen, dass das Konto Ihres ist.
Wenn das Formular Sie nicht hineinlässt
Die meisten fehlgeschlagenen Anmeldungen haben langweilige Ursachen, und die Art des Fehlers benennt sie.
| Was passiert | Übliche Ursache | Was Sie versuchen |
|---|---|---|
| Passwort abgewiesen | Die Autovervollständigung hat ein altes gespeichertes Passwort eingetragen | Von Hand eintippen, mit sichtbarem Passwort, danach den gespeicherten Eintrag aktualisieren |
| Die Seite lädt neu, nichts passiert | Ein Werbeblocker oder eine Datenschutzerweiterung blockiert einen Teil der Anmeldung | Die Seite in der Erweiterung freigeben oder ein privates Fenster ohne Erweiterungen nutzen |
| E-Mail nicht erkannt | Das Konto wurde mit einer anderen Adresse registriert | Ihre Postfächer nach unserer Bestätigungsmail durchsuchen |
| Angemeldet, Kasse eingeschränkt | Die Verifizierung ist nicht abgeschlossen, oder ein von Ihnen gesetztes Limit läuft | Die Kasse öffnen: Der offene Schritt ist dort aufgeführt |
| Die Seite sieht kaputt aus | Zwischengespeicherte Dateien einer älteren Version der Website | Hart neu laden, den Cache leeren oder einen anderen Browser probieren |
Zwei weitere Punkte lohnen den Ausschluss. Öffentliche und betriebliche Netze filtern mitunter Glücksspieldomänen, und ein Wechsel auf mobile Daten klärt das in Sekunden. Eine stark falsch gestellte Geräteuhr bricht die gesicherte Verbindung, auf der die Anmeldung beruht. Öffnet nichts davon das Konto, laufen Live-Chat und E-Mail 24/7, und der Live-Chat ist der schnellere von beiden, wenn Sie ausgesperrt sind.
Verifizierung und Kontostatus
Anmelden und Auszahlen sind getrennte Tore. Ihr Konto erreichen Sie in der Regel auch, während die Verifizierung läuft, und es ist die Kasse — nicht das Anmeldeformular —, die Ihnen sagt, ob ein Dokument aussteht. Unter unserer Lizenz aus Curaçao müssen wir Identität und Eigentum an der Zahlungsmethode bestätigen.
Die Kasse listet, was nötig ist und in welchem Format. Das früh zu erledigen ist der beste Weg, eine Auszahlung in Bewegung zu halten, und die wöchentliche Auszahlungsgrenze liegt bei keines für verifizierte Konten.
Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits bleiben für die gewählte Dauer in Kraft. Eines aufzuheben geht nie sofort, und genau das ist der Sinn.
Eine aktive Selbstsperre blockiert den Zugang für ihre volle Dauer. Sie lässt sich auf Anfrage nicht verkürzen, auch nicht durch uns.
Wenn Sie uns gebeten haben, das Konto zu schließen, funktioniert die Anmeldung nicht mehr, sobald das bearbeitet ist.
Ist der Grund einer Einschränkung in der Kasse nicht zu sehen, fragen Sie uns: Der Support ist 24/7 erreichbar, sieht Ihren Kontostatus und benennt den offenen Schritt.
Das Konto zu Ihrem machen und halten
Ein Konto mit Guthaben und hinterlegten Zahlungsdaten ist es wert, gestohlen zu werden, und echte Übernahmen beginnen fast immer gleich: ein Passwort, das von einer später gehackten Seite wiederverwendet wurde, oder eine Nachricht, die überzeugend genug ist, dass jemand seine Daten herausgibt.
Nicht per E-Mail, nicht über das Kontaktformular, in keiner Nachricht, die von uns zu kommen scheint. Wer danach fragt oder anbietet, ein Konto freizuschalten oder eine Auszahlung zu beschleunigen, im Tausch gegen Ihre Zugangsdaten, ist nicht wir. Melden Sie es über den Support, statt zu antworten.
- Nutzen Sie ein einmaliges Passwort. Wird es wiederverwendet und die andere Seite verliert Daten, verliert dieses Konto sie mit.
- Prüfen Sie die Adresszeile, bevor Sie tippen. Links aus Anzeigen, Foren und Messenger-Apps können auf nachgebaute Seiten zeigen, die Anmeldedaten abgreifen sollen.
- Schützen Sie das registrierte Postfach. Wer es kontrolliert, kann das Passwort zurücksetzen, es braucht also ein starkes eigenes.
- Melden Sie sich auf geteilten Geräten ab. Den Tab zu schließen ist nicht dasselbe wie die Sitzung zu beenden.
- Sagen Sie uns früh Bescheid, wenn etwas seltsam aussieht. Eine Anmeldung, die Sie nicht kennen, eine Zahlungsmethode, die Sie nicht hinzugefügt haben, ein Zurücksetzen, das Sie nicht angefordert haben.
Das Konto gehört einer Person, und jemand anderen darauf spielen zu lassen setzt Guthaben und jede Auszahlung nach unseren Bedingungen aufs Spiel. Für welche Spiele Sie sich auch anmelden, von Slots bis zu den Live-Tischen: Der Hausvorteil ist in jedes einzelne eingebaut.
Fragen
- Ich habe vergessen, mit welcher E-Mail ich mich registriert habe.
- Durchsuchen Sie Ihre Postfächer nach unserer Registrierungsbestätigung oder einer Einzahlungsquittung; die Adresse, die sie erhalten hat, ist das Konto. Findet sich nichts, schreiben Sie uns über das Kontaktformular und nennen Sie die genutzte Zahlungsmethode.
- Die E-Mail zum Zurücksetzen ist nicht angekommen.
- Prüfen Sie zuerst Spam-, Werbe- und gefilterte Ordner und warten Sie einige Minuten, bevor Sie eine weitere anfordern — eine neue Anfrage macht den früheren Link ungültig. Erscheint sie weiterhin nicht, ist die hinterlegte Adresse womöglich nicht die, die Sie prüfen.
- Warum passiert nichts, wenn ich das Formular absende?
- Meist hindert ein Blocker oder eine Datenschutzerweiterung einen Teil der Seite am Laden. Geben Sie die Seite in der Erweiterung frei oder öffnen Sie ein privates Fenster mit deaktivierten Erweiterungen. Ein hartes Neuladen beseitigt die andere häufige Ursache, eine veraltete Datei im Cache.
- Ich kann mich anmelden, aber nicht auszahlen.
- Das sind verschiedene Prüfungen. Die Kasse zeigt jeden offenen Verifizierungsschritt; ist er erledigt, beträgt die Mindestauszahlung 20 € und 10.000 € sind das Höchste für einen einzelnen Antrag. Ein Antrag wird innerhalb einer Stunde geprüft, und erst nach dieser Freigabe beginnt die Auszahlungsuhr: 15–60 Minuten bei Krypto, 1–4 Stunden bei E-Wallets, 1–3 Bankarbeitstage bei Karten und 1–3 Bankarbeitstage bei Banküberweisungen, bei Gebühren von keine von unserer Seite. Unsere Auszahlungsseite deckt den Rest ab.
- Kann ich ein zweites Konto eröffnen?
- Nein — ein Konto pro Person. Kommen Sie in Ihr bestehendes nicht hinein, stellen Sie es wieder her, statt sich erneut zu registrieren, denn ein Duplikat setzt sowohl das Guthaben als auch jede Auszahlung aufs Spiel.